Dalam kehidupan sehari-hari, hendaknya kita mencari cara terbaik untuk memecahkan satiap masalah yang terjadi. Tetapi, saat menghadapi suatu masalah, kita sering kali terkecoh. Walaupun masalah tersebut terpecahkan, pemecahan yang ada bukanlan suatu pemecahan yang efisien, tetapi justru semakin rumit.
Coba kita lihat dari kasus-kasus berikut ini:
1. Kasus kotak sabun yang kosong terjadi disalah satu perusahaan kosmetik. Keluhan dari seorang pelanggan mengatakan bahwa ia telah membeli sabun yang ternyata kosong. Dengan segera, para pemimpin perusahaan menceritakan masalah tersebut ke bagian pengepakan yang bertugas memindahkan semua kotak sabun yang telah di pak ke departmen pengiriman. Tim manajemen ini meminta para teknisi untuk memecahkan masalah tersebut. Dengan segera para teknisi bekerja keras untuk membuat mesin sinar X dengan monitor resolusi tinggi yang dioperasikan oleh dua orang untuk melihat semua kotak sabun yang melewati sinar tersebut dan memastikan bahwa kotak tersebut tidak kosong. Tak diragukan lagi, mereka bekerja keras dengan cepat, dan biaya yang dikeluarkannya pun tidak sedikit.
Namun pada saat ada seorang karyawan disebuah perusahaan kecil dihadapkan pada permasalahan yang sama, ia tidak berpikir tentang hal-hal yang rumit. Ia muncul dengan solusi yang berbeda. Ia membeli sebuah kipas angin listrik untuk industri yang memiliki tenaga cukup besar dan mengarahkannya ke garis pengepakan. Ia menyalakan kipas angin tersebut, dan kipas tersebut akan meniup kotak sabun yang kosong keluar dari jalur pengepakan.
2. Pada saat NASA mulai mengirimkan astronot ke luar angkasa mereka menemukan bahwa pulpen mereka tidak bisa berfungsi di gravitasi nol karena tinta pulpen tersebut tidak akan mengalir ke mata pena. Untuk memecahkan masalah tersebut, mereka menghabiskan waktu satu dekade dan 12 juta dolar. Mereka mengembangkan sebuah pulpen yang dapat berfungsi pada keadaanzkkeadaan seperti gravitasi nol, terbalik, dalam air, dalam berbagai permukaan termasuk kristal, dan dalam derajat temperatur mulai dari dibawah titik beku sampai lebih dari 300 derajat celcius. Dan apa yang dilakukan orang Rusia? Mereka menggunakan pensil.
3. Suatu hari, seorang pemilik apartemen menerima komplain dari pelanggannya. Para pelanggan mulai merasa bahwa waktu tunggu mereka dipintu lift terasa lama seiring bertambahnya penghuni diapartemen itu. Sang pemilik apartemen mengundang sejumlah opakar untuk memecahkan masalah tersebut. Seorang pakar menyarankan agar menambah sejumlah lift. Pakar kedua meminta pemilik untuk mengganti lift dengan yang lebih cepat dengan asumsi bahwa semakin cepat lift, orang yang terlayani akan bertambah banyak. Kedua saran tersebut tentu memerlukan biaya yang tidak sedikit. Namun, pakar ketiga hanya menyarankan satu hal bahwa inti dari komplain pelanggan adalah mereka merasa menunggu terlalu lama. Pakar tadi hanya menyarankan kepada sang pemilik apartemen untuk menginvestasikan kaca cermin didepan lift, supaya perhatian para pelanggan teralihkan dari pekerjaan 'menunggu' agar merasa 'tidak menunggu'. It works..
Filosofi KISS (Keep It Simple Stupid) adalah selalu mencari solusi yang sederhana, bahkan orang bodoh sekalipun dapat melakukannya. Kita harus belajar untuk fokus pada solusi dari pada fokus pada masalah.
Coba kita lihat dari kasus-kasus berikut ini:
1. Kasus kotak sabun yang kosong terjadi disalah satu perusahaan kosmetik. Keluhan dari seorang pelanggan mengatakan bahwa ia telah membeli sabun yang ternyata kosong. Dengan segera, para pemimpin perusahaan menceritakan masalah tersebut ke bagian pengepakan yang bertugas memindahkan semua kotak sabun yang telah di pak ke departmen pengiriman. Tim manajemen ini meminta para teknisi untuk memecahkan masalah tersebut. Dengan segera para teknisi bekerja keras untuk membuat mesin sinar X dengan monitor resolusi tinggi yang dioperasikan oleh dua orang untuk melihat semua kotak sabun yang melewati sinar tersebut dan memastikan bahwa kotak tersebut tidak kosong. Tak diragukan lagi, mereka bekerja keras dengan cepat, dan biaya yang dikeluarkannya pun tidak sedikit.
Namun pada saat ada seorang karyawan disebuah perusahaan kecil dihadapkan pada permasalahan yang sama, ia tidak berpikir tentang hal-hal yang rumit. Ia muncul dengan solusi yang berbeda. Ia membeli sebuah kipas angin listrik untuk industri yang memiliki tenaga cukup besar dan mengarahkannya ke garis pengepakan. Ia menyalakan kipas angin tersebut, dan kipas tersebut akan meniup kotak sabun yang kosong keluar dari jalur pengepakan.
2. Pada saat NASA mulai mengirimkan astronot ke luar angkasa mereka menemukan bahwa pulpen mereka tidak bisa berfungsi di gravitasi nol karena tinta pulpen tersebut tidak akan mengalir ke mata pena. Untuk memecahkan masalah tersebut, mereka menghabiskan waktu satu dekade dan 12 juta dolar. Mereka mengembangkan sebuah pulpen yang dapat berfungsi pada keadaanzkkeadaan seperti gravitasi nol, terbalik, dalam air, dalam berbagai permukaan termasuk kristal, dan dalam derajat temperatur mulai dari dibawah titik beku sampai lebih dari 300 derajat celcius. Dan apa yang dilakukan orang Rusia? Mereka menggunakan pensil.
3. Suatu hari, seorang pemilik apartemen menerima komplain dari pelanggannya. Para pelanggan mulai merasa bahwa waktu tunggu mereka dipintu lift terasa lama seiring bertambahnya penghuni diapartemen itu. Sang pemilik apartemen mengundang sejumlah opakar untuk memecahkan masalah tersebut. Seorang pakar menyarankan agar menambah sejumlah lift. Pakar kedua meminta pemilik untuk mengganti lift dengan yang lebih cepat dengan asumsi bahwa semakin cepat lift, orang yang terlayani akan bertambah banyak. Kedua saran tersebut tentu memerlukan biaya yang tidak sedikit. Namun, pakar ketiga hanya menyarankan satu hal bahwa inti dari komplain pelanggan adalah mereka merasa menunggu terlalu lama. Pakar tadi hanya menyarankan kepada sang pemilik apartemen untuk menginvestasikan kaca cermin didepan lift, supaya perhatian para pelanggan teralihkan dari pekerjaan 'menunggu' agar merasa 'tidak menunggu'. It works..
Filosofi KISS (Keep It Simple Stupid) adalah selalu mencari solusi yang sederhana, bahkan orang bodoh sekalipun dapat melakukannya. Kita harus belajar untuk fokus pada solusi dari pada fokus pada masalah.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar